À l’âge de 13 ans, Michelle découvre sa passion pour le service communautaire et commence son parcours de bénévole de la Société du Croissant-Rouge malaisien (MRCS) à l’école secondaire et n’a jamais fait marche arrière depuis. En tant que bénévole de la MRCS et fervente partisane de l’autonomisation des jeunes, Mme Michelle est le fer de lance de nombreuses activités axées sur les jeunes au sein de sa communauté, ainsi qu’au niveau des États et au niveau national. Ces activités comprennent l’animation de débats dynamiques et ouverts entre les jeunes et la transmission de leurs idées aux hauts responsables, ainsi que l’élaboration de plans de formation efficaces adaptés aux jeunes pour leur permettre d’offrir du soutien à leurs communautés en cas de besoin. Mme Michelle est l’un des principaux membres du Groupe de travail national Youth100 de la MRCS et travaille en étroite collaboration avec le Comité national du développement organisationnel, de la jeunesse et des bénévoles afin d’élaborer et de mettre en œuvre des politiques et des programmes concernant la jeunesse.

En tant que membre de l’Équipe d’intervention en cas de catastrophe de l’État de Pahang, elle participe régulièrement aux opérations de secours en cas d’inondation pour venir en aide aux communautés en détresse pendant les crises. . Lors de la pandémie de Covid-19, elle a assuré la coordination des opérations sur le terrain à l’échelle de l’État dans le cadre de la distribution des fournitures médicales aux hôpitaux et aux cliniques, ainsi que de l’aide alimentaire et des kits d’hygiène aux communautés vulnérables. En décembre 2019, elle a été élue membre de la Commission des jeunes de la Fédération internationale des Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge (FICR), représentant la région Asie-Pacifique. Outre ses responsabilités au sein de la FICR, Michelle appartient également à plusieurs autres organisations à but non lucratif dirigées par des jeunes qui défendent des questions qui leur tiennent à cœur, dont l’éducation, l’inclusion sociale, la diversité des genres, l’action en faveur du climat et la santé mentale.